當(dāng)下，消費環(huán)境全面升級，人們不再著重于價格上的追求，更多的是追求商品的質(zhì)量和體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對手機(jī)的依賴性增強(qiáng)，手機(jī)支付成為最流行的消費方式。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)零售迎來了大改革，最初是電商帶來的沖擊，通過手機(jī)就能完成各種商品的選購，足不出戶就能消費，但這種模式也存在短處，網(wǎng)上商品無法直接接觸，對商品的好壞只有在消費后才能確定；并且運輸時間長，難以解決燃眉之需。

 

新零售的出現(xiàn)，將電商和傳統(tǒng)零售融合在一起，運用人工智能、大數(shù)據(jù)、先進(jìn)技術(shù)等手段對其進(jìn)行優(yōu)化改良。新零售最大的發(fā)展趨勢莫過于無人零售，在無人零售中，自動售貨機(jī)以發(fā)展時間長、成本低被人們廣泛關(guān)注。談起自動售貨機(jī)，我們首先想到的它的優(yōu)點就是24小時運營，隨時隨刻為大家?guī)肀憷敲?ldquo;24小時+”又從何說起？

 

“24小時+”意指不浪費自動售貨機(jī)正常運營的時間，最終目的也就是讓消費者不會或者減少因自動售貨機(jī)自身原因而導(dǎo)致無法消費的情況出現(xiàn)。那么需要解決的就是自動售貨機(jī)在補(bǔ)貨上耽誤的時間以及設(shè)備故障和進(jìn)行維修花費的時間。

 

兩者需要的都是人工服務(wù)，“及時”就是解決問題的最好方式。當(dāng)商品熱銷一空時，需要立即通知工作人員進(jìn)行補(bǔ)貨；當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)損壞或者是故障時，能及時發(fā)現(xiàn)并且通知維護(hù)人員進(jìn)行維修，這些功能在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下都得到了實現(xiàn)，云平臺的建立讓自動售貨機(jī)運營商牢牢把控自動售貨機(jī)的“一舉一動”。

 

這是在問題出現(xiàn)后的處理方式，避免出現(xiàn)問題也是自動售貨機(jī)運營商應(yīng)該考慮的問題。那么在選擇自動售貨機(jī)的時候，就需要對其質(zhì)量、性能進(jìn)行考究，好的產(chǎn)品能減少故障發(fā)生的可能，維修支出也能大大降低。如果設(shè)備接二連三的出現(xiàn)問題，消費者的體驗也會受到了影響，難以對其提供的商品保持信任態(tài)度。

 

消費者時間的把控也是實現(xiàn)“24小時+”的關(guān)鍵，主要體現(xiàn)在消費者在自動售貨機(jī)上購物花費的時間。自動售貨機(jī)之所以被消費者選中究其根本在于無需長時間排隊等待付款，消費自助進(jìn)行，所以對于自動售貨機(jī)出貨需要快，支付需要快。出貨上使用不同的貨道降低卡貨情況；支付上采用手機(jī)掃碼支付功能，減去找零、識別紙幣的麻煩。

 

對自動售貨機(jī)來講，24小時工作是基礎(chǔ)也是重點，不僅需要要求質(zhì)量上過關(guān)，技術(shù)和性能都是實現(xiàn)長時間工作的關(guān)鍵，所以每個細(xì)節(jié)都值得去優(yōu)化，有了新零售作為大背景，更應(yīng)該講重點放在產(chǎn)品上，為整個行業(yè)在消費者心里樹立優(yōu)質(zhì)形象。